Новый человек в доме или какие сложности могут возникнуть у человека, впервые нанимающего обслуживающий персонал

  • Опыт работы 10 лет
  • Бесплатные пробные дни
  • У нас предусмотрена гибкая система оплаты!
  • При заявке с сайта скидка 5%!
  • Проверенные специалисты

Практически все люди, которые понимают необходимость найма обслуживающего персонала, в первый раз задают себе одни и те же вопросы. Возникает некий психологический барьер – как впустить чужого, по сути, человека в свой дом? Как помочь себе преодолеть его? Ответ на это вопрос я постараюсь дать в этой статье.

Психологический барьер

Мой дом – моя крепость! Дом – это место, где мы снимаем с себя привычные социальные маски («менеджера», «начальника») и можем себе позволить расслабиться, общаться с родными людьми. Дом – это то место, где Президент компании становится просто любящим папой, а железная бизнес-леди – заботливой мамой и женой. Однако, темп современной жизни диктует нам необходимость найма помощников по хозяйству - нянь, домработниц, поваров. Успеть всё делать самим хорошо – просто невозможно! Но как же впустить в свой дом, в свою семью чужого человека?

Первый шаг, который необходимо сделать – осознать реальную необходимость в помощнике по хозяйству, либо в няне, поваре, водителе. Понять, что с этим человеком Ваша жизнь станет гораздо легче, появится больше свободного времени, которое Вы можете тратить по собственному усмотрению.

Второе. Вам предстоит выбрать из всех кандидатов того, кто будет не просто соответствовать всем Вашим требованиям, как профессионал, но и того, кто будет Вам по-человечески симпатичен и психологически комфортен. Ведь с появлением нового человека в доме, Вы хотите возвращаться к себе в семью с прежней радостью.

Третье. Как относиться к домашнему персоналу. К сожалениию, в 20 веке все традиции и правила, связанные с обслугой в доме утратили свою актуальность. Их возрождение в нашей стране началось сравнительно недавно – около 2 десятилетий назад. И до сих у нас нет не только высших, но и средне-специальных учреждений, в которых бы давали соответствующий уровень кадрам в области домашнего персонала. Курсы же, в большинстве своём, дают лишь поверхностные знания и корочку о том, что человек «прослушал курс лекций».

Не менее остра эта проблема и для Работодателей - как корректно и грамотно выстраивать взаимодействие с Работниками? Все мы учимся, как правило, на собственных ошибках или опыте знакомых. В этой статье я бы хотела дать несколько советов о том, как вести себя с людьми, работающими у Вас в доме.

Как вести себя с домашним персоналом

Все мы в повседневной жизни встречаемся с той или иной сферой услуг – продавцы в магазинах, дворники во дворе, секретари в офисе, менеджеры в туристических агентствах. Думаю, что в общении с этими людьми проблем не возникает. Всё это является неотъемлемой частью нашей жизни.

Приблизительно также должны строиться Ваши отношения с помощниками в доме – уважение с одной стороны, строгость с другой. Держите дистанцию и не допускайте панибратства.

Первое знакомство с Работником

Когда представляетесь – назовите своё имя и отчество (или полное имя, если предпочитаете именно такое обращение к Вам).

К обслуживающему персоналу также обращайтесь на Вы – по имени, или по имени отчеству – в зависимости от того, как они Вам представились и соответственно их возрасту.

При первом же знакомстве чётко обозначьте функциональные обязанности Ваших работников. Обязательно присутствуйте дома во время пробных дней – познакомьте с домочадцами, проведите по дому, квартире, расскажите о тех правилах, которые приняты в Вашем доме и соблюдение которых является обязательным для Вас.

Также чётко проговорите режим работы помощника. Могу посоветовать заключить трудовое соглашение или трудовой Договор, в котором будут чётко прописаны все обязанности, условия оплаты, возможные дополнительные поручения, график работы, оплата отпускных, премий.

Чем подробнее и точнее Вы всё это запишите – тем комфорте будет Ваше дальнейшее взаимодействие с персоналом.

Советую именно прописать все условия, а не проговорить их. Часть устных договоренностей с течением времени может забываться. Зафиксировав Договор на бумаге, обе стороны могут в любой момент освежить в памяти изначальные условия работы. В случае необходимости можно вносить  поправки и дополнения в этот Договор при взаимном согласии.

В случае, когда Вы обращаетесь в наше кадровое агентство, трудовой договор между Работником и Работодателем является приложением к основному Договору, который Вы заключаете с агентством. Ваш личный менеджер поможет Вам в его составлении и даст все необходимые рекомендации.

Ваши требования к обязанностям работника

Никогда не бойтесь проявлять настойчивость к выполнению Ваших требований. Если дадите слабинку в первые дни – вся последующая работа будет вестись в том же русле. Задайте правильный тон сразу.

Обязательно обозначьте те территории, вход на которые работнику строго запрещён. Это может быть целая комната (кабинет или спальня) или отдельный предмет мебели (шкаф с личными вещами, документами, письменный стол с важными бумагами). Оговорите, что эти места Вы будете убирать самостоятельно. Также оговорите, имеет ли право работник во время уборки, например, открывать внутренние ящики шкафов. Если да, то, каких конкретно.

Может ли няня питаться, пользуясь Вашими продуктами в холодильнике, или же ей следует приносить обед с собой.

Обязательно обратите внимание работника, каким образом нужно раскладывать и развешивать вещи в шкафах, на полочках. Может ли она прикасаться к Вашему туалетному столику. Все ли вещи ей нужно стирать.

Если Вас что-то не устраивает в порядке действий Ваших сотрудников, качестве выполняемой работы, обязательно проговорите это в спокойном тоне, но твёрдо, исключив возможность поступать по-своему.

В вопросах воспитания детей проговорите, доверяете ли Вы ей своего ребёнка полностью или предпочитаете, чтобы она придерживалась Вашей точки зрения в вопросах воспитания.

Одним словом, решите для себя и обозначьте помощнику, приветствуете ли Вы проявление инициативы, либо хотите, чтобы в точности исполняли Ваши пожелания.

В последнем случае особенно чётко их сформулируйте и поясните, каким образом будете осуществлять контроль. Достаточно ли Вам беглого взгляда – всё хорошо. Или хотите, чтобы Работник предоставлял Вам отчётность в той или иной форме. Например, в конце дня рассказывал, что было сделано. Или вёл специальную тетрадь расходов (если выполняет финансовые поручения).

Также советую заранее оговорить возможность переработок, готовности сопровождать Вас в отпуск, дополнительной оплаты в случае выхода в праздники (многие кандидаты считают это само собой разумеющимся…).

Чем подробнее Вы обсудите все условия работы, тем проще Вам будет в дальнейшем решать спорные моменты, или даже удастся избежать появления их в принципе.

Обычно, чтобы понять, подходит ли Вам выбранный кандидат, достаточно 2-3 пробных дней. Максимум недели. За это время Вы можете присмотреться к человеку, оценить его профессиональные навыки и личностные качества. Как правило, по итогам пробных дней, Вы назначаете дополнительную беседу с Работником, на которой выясняете его заинтересованность в дальнейшей работе у Вас, обозначаете свою точку зрения и заключаете Договор.

Наше агенство всем клиентам предоставляет бесплатные пробные дни. Задать свои вопросы Вы можете менеджеру по телефону:
+7(916) 796-41-95
или заполнить заявку, и наш менеджер сам свяжется с Вами с самое ближайшее время.

С пожеланиями мира, добра и тепла Вашему дому,
Директор КА Лада
Цветкова Татьяна.

Прочитать другие статьи:

↑ Вернуться в Статьи